產品保固
1. 保固期限：本公司提供產品保固服務，保固期限自購買出貨日起計算1年為產品保固期限，恕不另行通知。
2. 保固範圍：
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若商品於保固期內在正常使用情況下發生故障，屬於自然損壞(非人為損壞) 者，享有保固期內免費更換之服務。
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保固期間若因天災及不可抗力之因素，或因安裝/操作不當、人為意外、疏忽或擅自修理改造所引起之故障，則不得享有保固服務。
3. 保固規範：
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訂單回簽或付訂後，視為本司與客戶雙方皆同意依發票、收據或訂單備註詳情等購買證明，確認產品是否還在保固期限內。
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請先加入Line官方帳號: @lifesmarttw，並出示購買/訂單證明以及產品照片，且提供使用狀況影片，配合客服人員線上諮詢檢測，確認產品已無法正常運作。
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產品保固期限之免費檢修/更換，經本公司檢修更換過的零、配件之保固期不因免費更換後而予以延長。
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保固期限內因本公司判定屬於自然損壞(非人為損壞) 者，若因產品停產或缺貨，本司可以依同等規格或經客戶同意後更換為其它相似品，並酌收差價。
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保固期外收維修商品，本公司將針對維修商品另外收取相關費用，若因產品停產或缺貨，本司可以依同等規格或經客戶同意後更換為其它相似品，並酌收差價。
售後服務
1. 凡透過本公司購買之商品與服務，本公司提供一年保固內免費遠端技術服務支援，包括遠端設定/檢修訊號連線穩定度/Lifesmart app相關設定/智慧連動/情境設定/簡單教學等。
2. 非訂購人如需遠端技術支援，須提供本公司購買證明如發票/訂購單/訂單號碼/主機產品序號等則一，才可享受免費遠端技術服務支援。
3. 僅限本公司Lifesmart台灣-艾卓科技有限公司出貨之公司或產品，恕無法提供包括但不限於水貨/總部/其他地區/代理商/經銷商/無法提供本公司購買證明之商品售後服務。
4. 若保固內遠端技術服務支援無法解決售後相關問題時，將免費安排工程現場檢修排查問題。
5. 凡非本公司出貨之產品與服務或已超出保固期限，要求遠端技術支援或現場檢修，須支付相關費用。
產品聲明
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本公司進口之商品為正式報關清關貨物，且經NCC等相關單位認證。
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非本公司進口之Lifesmart商品，通稱水貨或平行輸入(以下簡稱水貨)，其產品無NCC驗證，亦無國際認證標章。
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水貨使用伺服器為阿里雲在中國，我公司貨進口之商品使用伺服器為AWS亞馬遜於新加坡及日本。
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水貨電壓為220V，非台灣一般常見電壓，本公司進口商品為全電壓110V-220V，台灣可正常使用。
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水貨與本公司進口品除電壓與伺服器差異外，產品用料及包裝緩衝材皆有差異，且亦無保固及任何售後服務。
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本公司強烈譴責水貨商/平行輸入廠商，請勿盜用NCC字號報關，切勿以身試法。
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本公司出貨之產品皆有“Lifesmart台灣專用雷射標籤貼紙”，請認明雷射標籤貼紙，無雷射標籤貼紙之產品皆為水貨廠商提供，皆無享有上述保固及售後服務。
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非本司網站所列出服務商，皆非本公司之出貨商品，請勿冒用本公司Lifesmart 產品於台灣出貨，若造成本公司名義受損，將採取法律途徑求償。
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本公司工程人員為原廠專業受訓認證合格通過之技師，非本公司人員之技師安裝設定Lifesmart 產品無法達到所預期之成效，會造成使用體驗不佳或產品損壞，請認明Lifesmart台灣產品與合格技師。
退換貨須知
若需退回請將商品寄回。退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），切勿缺漏任何配件、自行拆解商品、或損毀原廠外盒。如有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
退款時間待收到退貨產品後須約5個工作天，確認商品無誤後，約7-14天完成退款。
訂購及寄貨須知
1. 確認訂單後請回簽或回覆確認預定，請依訂單金額預付70%訂金，付款後請告知後五碼確認
2. 確認訂金後將於7-14個工作天安排到府安裝，預購商品須約大約30-60天後確認安裝時間。
3. 若非到府安裝客戶，且訂購商品皆有現貨，則全額到帳後發貨至指定地點。
4. 安裝完成後，請於驗收當日給付現金或匯款尾款，若無需安裝設定將於到貨後通知付尾款，到帳後發貨。
5. 確認尾款到帳將開立發票
6. 訂金及尾款，匯款手續費由買方自行負擔
7. 訂購寄貨僅限國內運送：
本島郵局：不論大小一律運費80元
外島郵局：運費100元(不超過5kg)，送達時間約3-5天